Mijn Klacht:
Om om 10.00u aan een extra koorrepetitie in Zwolle mee te kunnen doen stond ik om 9.25u. op het perron in Heino voor de trein van 9.30u. Via de intercom werd gemeld dat deze trein 10 min. vertraging zou hebben, dat was voor mij geen probleem. Na 15 min. kwam er een klein treintje dat overvol was, er was geen denken aan dat passagiers, die in Heino stonden te wachten er bij konden. Dan maar een half uur wachten op de volgende trein.
Toen deze om 10.10u stopte bleek ook dit treinstel overvol. Geen denken aan dat we er nog bij konden, ik zeker niet omdat ik (vanwege artrose noodzakelijk) ook nog een vouwfietsje mee moest nemen.
Ik heb toen mijn poging naar Zwolle te gaan moeten opgeven. Dankzij mijn grote teleurstelling vergat ik uit te checken, ontdekte dat thuis, na een uur, ben meteen weer terug gefietst naar het station en ontdekte dat de NS als “pleister op de wonde” ook nog eens 10 euro had afgeschreven terwijl ik geen meter vervoerd ben!!
Mijn vertrouwen in NS is behoorlijk geschaadt.
Hoe vind ik dat weer terug? Zonder auto ben ik helaas wel afhankelijk van de trein.
Gewenste Oplossing:
Doorgaans ben ik wel tevreden. Maak tamelijk veel gebruik van de trein.
