Mijn Klacht:
Zoals heel veel Nederlanders reken in op de NS om op mijn werk te komen. Ik werk in Zandvoort aan Zee. Omdat ik weet dat het niet altijd goed gaat met de treinen op tijd te laten vertrekken ben ik al een halfuur eerder uit huis gegaan.
Om 10.56 zat ik in de trein richting Zandvoort, alleen deze vertrok pas 11 minuten later. Er werdt niets in de trein omgeroepen en ik heb zelf op de NS-app gekeken of deze trein überhaupt nog zou vertrekken.
Toen we eindelijk reden en netjes stopte bij de tussengelegen stations, riep de conducteur om of wij zo vriendelijk zouden kunnen zijn om de trein te verlaten. En er zou ander treinmateriaal in worden gezet. Hij was allleen wel even vergeten te vertellen op welk spoor wij dit “vervangende treinmateriaal” konden vinden.
Dit andere treinmateriaal was gewoon een trein later, die ook nog 5 minuten vertraging had. Uiteindelijk ben ik natuurlijk te laat op mijn werk aangekomen. Ik vind get erg vervelend dat de NS haar reizigers zo ongeïnformeerd in een trein laat zitten en niet eens excuses maakt voor het ongemak.
Gewenste Oplossing:
Donderdag 6-4-2017 rond 10.56
(10)
