Mijn Klacht:
Wij hebben bij IKEA Heerlen spullen achtergelaten om thuis te laten bezorgen. Na wat papierwerk en de betaling kregen we te horen dat er binnen 48 uur contact opgenomen zou worden om een tijdstip af te spreken. Hedenmiddag belt de chauffeur dat hij over 10 minuten voor de deur staat, aangezien ik verbaasd was vroeg ik waarom niet eerder gebeld was. Als het niet uitkomt zou hij niet komen. Ik heb geregeld dat iemand thuis was en met een verhoogde toon melde hij zich aan en als het niet goed was zou hij alles meenemen. Een zeer onbeschofte manier van bezorgen. We betalen voor een dienst en worden afgeblaft door een chauffeur, dat noem ik nog eens onbeschoft.
Gewenste Oplossing:
Als de chauffeur zich meld en zijn excuses aanbiedt en niet alleen aan mij, maar ook aan mijn vrouw die uitgescholden is, omdat we zo blij moeten zijn dat hij langskomt. Degene die betaald bepaald een stukje van de service en geen irritante chauffeur.
(10)
