Mijn Klacht:
via internet is de meereiskaar breda niet aan te schaffen
Gewenste Oplossing:
als hij wel werkt
Beoordeling 3/10
(10)
(10)
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 5 april 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Hersevoort , Hartelijk dank voor uw reactie welke wij op 3 april 2017 via Klacht.nl hebben ontvangen. U ontvangt dit antwoord zowel via Klacht.nl als ook van de Klantenservice van NS. Wilt u reageren of vragen wij u...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
NS
Heeft op 05 april 2017 om 13:17 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Hersevoort ,
Hartelijk dank voor uw reactie welke wij op 3 april 2017 via Klacht.nl hebben ontvangen. U ontvangt dit antwoord zowel via Klacht.nl als ook van de Klantenservice van NS. Wilt u reageren of vragen wij u om iets naar NS op te sturen? Dan kan dat door de e-mail welke u van NS zelf krijgt, te beantwoorden.
U geeft aan dat het niet lukt de meereiskaart naar Breda op onze website te bestellen. Dat is vervelend. Mijn excuses hiervoor.
Helaas is het niet mogelijk om de kaart voor u te bestellen, daarom verzoek ik u om een Dagretour naar Breda aan te schaffen. Na de reis, die vóór 4 mei 2017 moet plaatsvinden, kunt u het treinkaartje inscannen of naar NS toesturen voor vergoeding van de gemiste korting.
U kan dit per post sturen naar:
NS klantenservice
Postbus 2372
3500 GJ Utrecht
Ik vertrouw erop u hiermee een passende oplossing geboden te hebben.
Met vriendelijke groet,
NS Klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
