RowanRook op 26 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste RowanRook, Wij begrijpen uit uw reactie dat lijn 370 meerdere keren te vroeg is vertrokken volgens de tijd die in de dienstregeling staat. Uw reactie hebben wij doorgestuurd naar de vestigingsmanager en die geeft het volgende aan. Al onze...
Samenvatting wordt geladen...
De Qliner 370 richting Alphen aan den Rijn gaat vaak te vroeg weg bij de halte Burgermeester Bakhuizenlaan, Leimuiden om 17:08 uur. Hierdoor haal ik die bus heel vaak niet. Ik kom met bus 56 richting Leimuiden aan om 17:05 en vaak is de 370 dan al weg. Dit is erg irritant.
Ik ben tevreden als de Qliner 370 om de aangegeven tijd (17:08 uur) vertrekt vanaf de bushalte Burgermeester Bakhuizenlaan in Leimuiden en niet eerder.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 maart 2017 om 16:00 geantwoord
Beste RowanRook,
Wij begrijpen uit uw reactie dat lijn 370 meerdere keren te vroeg is vertrokken volgens de tijd die in de dienstregeling staat. Uw reactie hebben wij doorgestuurd naar de vestigingsmanager en die geeft het volgende aan. Al onze bussen zijn uitgerust met een GPS gestuurd systeem dat registreert hoe laat de bus rijdt en bij welke haltes hij is gestopt. Zo kunnen wij zien welke bussen te vroeg of met vertraging hebben gereden, als blijkt dat uw bus inderdaad te vroeg is geweest dan word dit besproken om deze situaties in de toekomst te voorkomen. Onze excuses voor het ongemak wat u hierdoor heeft ondervonden. Wij gaan er vanuit dat u spoedig verbetering op zult merken naar aanleiding van uw melding.
Met vriendelijke groet,
^SH
Webcare Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
