Dhr. G. Smits op 25 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste G. Smits, Uit uw klacht begrijp ik dat bus 305 niet bij de halte is komen opdagen op bovengenoemd tijdstip. U heeft dezelfde klacht kenbaar gemaakt via de officiële route, namelijk het contactformulier op onze website. Hierop heeft u...
Samenvatting wordt geladen...
Vanochtend 22-3-2017, is de lijndienst 305, Oss-Eindhoven, om 5.42u. niet gearriveerd bij de halte ” De Muntelaar” te Veghel.
Ik heb daar bijna 45 min. op de volgende bus 305 moeten wachten en daardoor te laat op mijn werk aangekomen !
Afwachtend op uw reactie verblijf ik,
Met vriendelijke groet,
Dhr. G. Smits
Ik ben afhankelijk van die eerste lijnbus , dus is het voor mij zeer belangrijk dat hij ook daadwerkelijk komt, pas dan ben ik tevreden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 maart 2017 om 22:19 geantwoord
Beste G. Smits,
Uit uw klacht begrijp ik dat bus 305 niet bij de halte is komen opdagen op bovengenoemd tijdstip. U heeft dezelfde klacht kenbaar gemaakt via de officiële route, namelijk het contactformulier op onze website. Hierop heeft u 24 maart via de mail reactie ontvangen met de reden van dit incident.
Het was gelukkig een incident en u kunt er vanuit gaan dat de bus gewoon komt opdagen in het vervolg.
Excuus voor het ervaren ongemak.
Met vriendelijke groet,
^SH
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
