bus te laat

Question

Ik reis dagelijks met de buslijn 622 om 7.45 van Lage Zwaluwe naar Breda. Deze bus komt ( bijna) iedere dag te laat, vanmorgen zelfs 16 minuten! Ik ben geen scholier en kom hierdoor iedere keer te laat op mijn werk, terwijl ik te vroeg arriveer wanneer deze bus normaal op tijd zou rijden! Wanneer ik de buschauffeurs hierover aanspreek, antwoorden deze iedere keer dat ze op de A16 in de file hebben gestaan. Ze adviseren mij om zelf een klacht in te dienen omdat wanneer zij zelf hierover een opmerking maken, hier niets mee gedaan wordt, zeggen ze.
Ik heb in januari hierover ook al een klacht ingediend waarna de bus
2 1/2 week op tijd was en vanaf half februari tot nu dus niet meer!
Mijn en het geduld van de andere passagiers is onderhand op. We staan, zonder bushokje, in de regen, wind en kou en wachten, wachten, wachten.

Arriva · Accepted Answer

Beste E. Kuijper,

Uit jouw reactie begrijp ik dat je regelmatig te laat komt doordat lijn 622 te laat bij de halte aan komt. Ik kan me goed voorstellen dat je hier van baalt.

Lijn 622 is een schoolliner, deze is als het ware ingezet door de scholen waar de scholieren moeten zijn. Als deze gewoon op tijd komen zullen wij deze klachten ook niet binnen krijgen. 

Ik zal jouw klacht in ieder geval doorzetten naar de regio met de vraag hier aandacht aan te besteden. Als dit echter een geval is van file hebben wij hier weinig invloed op. Je zou eventueel met de lijn 122 kunnen reizen mocht deze lijn je te laat op je werk brengen. Lijn 122 rijdt ook frequenter.

Ik zet je klacht door en hoop dan dat je snel verbetering opmerkt. Voor nu excuus voor het ervaren ongemak.

Met vriendelijke groet,

^SH
Webcareteam Arriva

Klacht: bus te laat

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Arriva

Geboden Oplossing:

E.Kuijper

Klacht: bus te laat

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer