9 jaren geleden - Beste, Oei, begrijpelijk dat je zoon daar van op keek. Niet leuk om te lezen dat je zoon deze situatie vanavond heeft ervaren. Het is inderdaad niet toegestaan om met een persoonlijke OV-chipkaart op naam van iemand anders te reizen. Ik wil je klacht graag intern doorsturen naar de betreffende afdeling in de regio zodat er hoor en wederhoor toegepast kan worden. Ik ontvang dan graag nog iets meer informatie van je. Met welke buslijn wilde je zoon reizen en hoe laat is hij ingestapt op station Hoensbroek? Ik hoor graag van je! Met vriendelijke groet, ^MR Webcareteam Arriva

9 jaren geleden - Mijn zoon zat in lijn 29 en werdt gecontroleerd op station hoensbroek op weg naar Heerlen. Dat was om 18.30 uur. De mensen in de bus welke "afgeblaft" werden door die kleine kalende controleur waren 2 negroïde dames met een kind van pakweg een jaar of 8 a 9 erbij. Welke allen een zeer verschrikte gezichtsuitdrukking hadden op het moment dat de controleur zo heftig reageerde jegens hun.

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

9 jaren geleden - Graag een schriftelijke bevestiging van Arriva dat deze controleurs daadwerkelijk op hun gedrag zijn en worden aangesproken. Deze heren doen de naam Arriva echt geen eer aan en zijn, zoals eerder genoemd, geen "uithangbord" voor de goede naam van Arriva.

9 jaren geleden - Beste, Een terugkoppeling vanuit de regio kan ik je helaas niet garanderen. Weet wel dat de situatie intern besproken zal worden. Mocht ik vanuit de regio wel een reactie ontvangen dan hoor je dat van me. Met vriendelijke groet, ^MR Webcareteam Arriva

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht