Linda63 op 24 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Linda63, Helaas hebben wij geen reactie van u mogen ontvangen. Wij zullen deze klacht moeten afsluiten. Mocht u toch nog willen reageren en de klacht opnieuw kenbaar willen maken met daarbij de gegevens die we nodig hebben om de...
Een klant heeft een klacht ingediend over een buschauffeur van Arriva die op 24 maart om 10.22 uur zijn dochter uitschold terwijl zij op de bus wachtte. De chauffeur reageerde boos op haar gebaar om de bus te laten stoppen en gebruikte ongepaste taal in het bijzijn van andere passagiers. De klant beschouwt dit gedrag als onacceptabel.
Mijn dochter stond vanmorgen op de bus te wachten aan de Van der Valk Boumanweg te Leiderdorp, de bus kwam eraan en ik stak mijn hand uit.
De chauffeur werd heel kwaad en begon te schelden omdat dat ik mijn hand niet goed genoeg uitstak. De hele bus zat vol en hij bleef maar schelden en zei toen K T ALLOCHTOON !!!!
Dit is onacceptabel.
nvt
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
9 jaren geleden - Beste Linda63, Wat jammer dat je deze ervaring hebt gehad vanochtend. Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Kun je me nog aangeven om welk lijnnummer het ging en in welke richting je dochter wilde reizen? Dan maak ik er een melding van zodat er hoor en wederhoor kan worden toegepast. Graag hoor ik nog van je. Met vriendelijke groet, ^YZ Webcareteam Arriva
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 april 2017 om 20:34 geantwoord
Beste Linda63,
Helaas hebben wij geen reactie van u mogen ontvangen. Wij zullen deze klacht moeten afsluiten. Mocht u toch nog willen reageren en de klacht opnieuw kenbaar willen maken met daarbij de gegevens die we nodig hebben om de klacht te verwerken dan kunt u dit doen via dit formulier: https://www.arriva.nl/consumenten/service-contact/contact-opnemen.htm
Met vriendelijke groet,
^SH
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
