Buslijn 20 op 24 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Buslijn 20, Wat jammer dat je dit vanochtend hebt ervaren. Kan het misschien zijn dat mevrouw niet hard genoeg op de knop had gedrukt waardoor de chauffeur geen seintje kreeg? Ik kan me niet voorstellen dat de chauffeur bewust...
Een passagier op buslijn 20 van Arriva ervaarde dat de chauffeur niet stopte bij de gewenste halte, ondanks dat zij tijdig op de stopknop had gedrukt. De chauffeur ontkende dit en beweerde dat de passagier niet op tijd had gedrukt, terwijl zij dit wel deed. De klacht is inmiddels opgelost.
In de bus nr 20 om 11.52 van Kerkrade naar Brunssum. Een mevrouw drukte NA halte papaverplein om bij de volgende halte uit te stappen en de chauffeur reed door. Hij beweerde dat ze niet op tijd gedrukt had en dat was pertinent niet waar; mevrouw drukte ruimschoots op tijd!!!! Chauffeur was zowieso aan het ‘speelden’ op de heerlenersteenweg.
Busnr 9037
Aanspreken die chauffeur!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 maart 2017 om 13:49 geantwoord
Beste Buslijn 20,
Wat jammer dat je dit vanochtend hebt ervaren. Kan het misschien zijn dat mevrouw niet hard genoeg op de knop had gedrukt waardoor de chauffeur geen seintje kreeg? Ik kan me niet voorstellen dat de chauffeur bewust is doorgereden namelijk. Ik zal je bericht in ieder geval intern doorsturen.
Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X.
Met vriendelijke groet,
^YZ
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
