Afschrift

Question

Goedendag, ik zie zojuist dat van mijn raborekening een bedrag is afgeschreven van €36,95. Bij type staat vermeld doorlopend. Ik begrijp niet waarvan dit is en ik heb ook geen enkele service van de NS waarvoor jullie dit zouden mogen afschrijven. Ik heb een Dalvoordeelabbonement 40% voor een jaar en heb toen eenmalig per jaar 50 euro betaalt. Kunnen jullie mij uitleggen waarom jullie dit hebben afgeschreven?

NS · Accepted Answer

Geachte mevrouw Reijsenbach,
Hartelijk dank voor uw reactie welke wij op 24 maart 2017 via Klacht.nl hebben ontvangen. U ontvangt dit antwoord zowel via Klacht.nl als ook van de Klantenservice van NS. Wilt u reageren of vragen wij u om iets naar NS op te sturen? Dan kan dat door de e-mail welke u van NS zelf krijgt, te beantwoorden.

U vraagt ons informatie te geven over een recente afschrijving van uw Raborekening. Hierover kan ik u via dit platform het volgende aangeven.

De afschrijving betreft de huur van OV-fietsen. De kosten van de ritten worden achteraf in rekening gebracht. De factuur zal ik u via de NS-mail toesturen.

Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben ingelicht.

Met vriendelijke groet,
NS Klantenservice

Klacht: Afschrift

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

NS

Geboden Oplossing:

Klacht: Afschrift

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer