Mijn Klacht:
Op vrijdag 3 februari jl heb ik online een Braun koffiezetapparaat PurAroma Plus KF560/1 bestelt met gratis verzenden van het product en een bevestiging ontvangen (ordernummer 4530135). Het pakket was niet te traceren en na een telefonische met het advies af te wachten heb ik eind februari nogmaals contact gehad en werd mij gezegd dat het pakket pas 10 maart kon worden bezorgd en kon eventueel de koop annuleren maar voor deze optie niet gekozen enkenbaar gemaakt verder te wachten op de bezorging van10 maart. Diezelfde avond wordt me dezelfde mededeling gedaan – wat mij verbaasde , omdat ik ik juist mijn keuze al kenbaar had gemaakt- en nogmaals belooft de machine 10 maart te bezorgen met vooraf een bevestigingsmail van de tijd. Vandaag 10 maart is er nog géén bevestigingsmail of enig contact geweest en heb daarom géén vertrouwen in BCC verloren en nog steeds niet met koffieapparaat wat al vooruit is betaald
Er is een reactie geplaatst op mijn klacht door BCC op Klachtenkompas.nl :
Het koffiezetapparaat is jammer genoeg niet op voorraad.Zodra het apparaat bij ons binnen is ontvangt u bericht.
Nu…23 maart nog steeds geen reactie en levering van het product en
omdat er geen ruimte is voor verdere reactie te plaatsen , plaats ik de klacht nogmaals op deze site.
Gewenste Oplossing:
Graag wil ik mijn bestelde product eindelijk ontvangen en zou graag van BCC hun reactie horen
(10)
