Terug

Klacht: geld dubbel afgeschreven en niet teruggestort

Anil Dipai op 21 maart 2017 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 21 maart 2017

Een klant heeft via de online Philipsmyshop een tv aangeschaft, maar constateert dat het bedrag twee keer van zijn rekening is afgeschreven. Na twee weken wachten op terugstorting en meerdere telefoontjes naar de klantenservice, blijft de klant zonder oplossing en ervaart hij de organisatie als slecht.

Mijn Klacht:

Via online Philipsmyshop tv gekocht maar ze hebben twee keer het bedrag van mijn rekening gehaald. Zit nu al twee weken te wachten op mijn geld. Intussen stapelen mijn rekeningen op omdat ik het geld niet heb.
Heb meerdere keren gebeld.
Het enige wat de klantenservice iedere keer zegt is afwachten op reactie tweedelijns (sinds dag 1)
Ongelooflijk slecht georganiseerd daar.

Gewenste Oplossing:

Geld direct terugstorten, excuses en compensatie geleden ongemak.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Philips

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Philips nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Philips

Andere klachten over Philips

Alle klachten over Philips →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Philips
Zo werkt het