Mijn Klacht:
Op 16 maart in de trein van 19.48 u aankomst in Groningen is mijn vervoersbewijs gecontroleerd door een oudere niet netjes uitziende man. Dit gebeurde op het traject tussen Assen en Groningen.
Hij zei dat hij van een onderzoeksbureau was en dit deed uit opdracht van NS. NS wil weten met welke verschillende vervoersbewijzen de passagiers reizen. De man had geen identificatie op en enkel een rood nylon jasje aan met enkele letters ? op rugzijde.
Ik heb mijn reiskaartje getoond, maar vind de gang van zaken vreemd.
Waarom doet de machinist geen aankondiging of is de controleur minimaal beter herkenbaar doormiddel van een goed zichtbaar naambordje en een logo voor welk onderzoeksbureau hij werkt.
Toen ik hem vroeg wat hij heeft gescand, zei hij haastig, ik zie uw persoonlijke gegevens niet hoor! Enkel het soort vervoersbewijs wordt gescand.
Ik zei tegen mijn reisvriendin, straks is al mijn geld eraf!
Graag wil ik u deze belevenis melden, want dit voorval vraagt hier en daar wel om verbetering in uitvoer. Graag uw reactie per mail.
Gewenste Oplossing:
Ben over het algemeen een tevreden treinreiziger.
(10)
