Mijn Klacht:
Geachte Heer/Mevrouw,
Via deze weg wil ik een klacht bij Arriva indienen met betrekking tot de manier van rijden van de bussen van Arriva rondom het station van Leiden. Meerdere malen heb ik moeten uitwijken voor bussen, om mij zelf niet onder de bus te krijgen. Ik ben geschrokken van de keuzes van buschauffeurs om niet te stoppen in een gevaarlijke situatie. Gelukkig is het telkens goed gegaan.
Tot vrijdag 10 maart 2017, rond 15.00 uur, toen ik samen met een vriendin aan het fietsen was op het stationsplein, richting stationsweg. Vlak voor de Kruidvat kwam een bus aangereden van de andere kant en maakte een draai naar het busstation. De bocht werd veel te ruim genomen en de bus nam het gehele fietspad in beslag, waar wij aan het fietsen waren (op 1 fiets). Door de draai kwam de achterkant bijna tegen de stoeprand aan en kwam tegen ons met een harde klap aan. Wij kwamen met een heftige klap op de stoep te liggen met de fiets boven op ons. De bus reed vervolgens door. Wij werden gelukkig geholpen door omstanders. Bovendien kwam er een man van Arriva aangelopen die het ongeluk had gezien. Hij heeft de desbetreffende buschauffeur tot stilstand gekregen, die vervolgens ook naar ons toe kwam.
In geschrokken toestand en erge pijn hebben wij nummers uitgewisseld met de buschauffeur, die zich als Pieter voorstelde. Ik heb tot heden (14 maart) nog last van het ongeluk: gevoelig stuitje en dikke knie met pijn tijdens het bewegen en blauwe plekken. Mijn vriendin heeft pijn in haar heup en beurse/blauwe plekken over heel haar been.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag het gedrag en vooral de risico's die de chauffeurs van Arriva in Leiden nemen veranderd zien. Het is bij ons afgelopen met "slechts" grote blauwe plekken en pijn aan knie en heup, maar dit had ernstig kunnen aflopen (lees: hoofdletsel, overrijding, ect.) Ik hoop dat de medewerkers van Arriva hier bewust van gaan worden, zodat ik, en vele anderen, niet meer bang hoeven worden van bussen die te dicht op je rijden of een draai maken die veel risico's met zich meenemen.
Ik hoop dat mijn klacht goed bij u terecht komt en ik zie uw reactie graag tegemoet.
Met vriendelijke groet,
Anna Potter
