Klacht over Arriva: reizen in dezelfde gemeent…

Mijn Klacht:

betrokkene is afhankelijk van ov (senior, niet mobiel) en dient dagelijks van het thuis adres naar een verpleeghuis te gaan (beiden liggen in dezelfde gemeente, afstand 6 km) volgens arriva dient betrokkene eerst met de bus naar een ns station te rijden en daar de trein te nemen naar DUITSLAND om vervolgens uit te stappen op een station in duitsland en dan nog eens bijna 30 minuten te lopen !!!!

Gewenste Oplossing:

betrokkene op een fatsoenlijke manier dagelijks haar echtgenoot kan bezoeken.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

9 jaren geleden - Beste Joopj, Uit jouw reactie begrijp ik dat je een klacht namens een ander indient. Goed dat je zo betrokken bent bij je medemens. Maar helaas hebben we te weinig informatie om je klacht in behandeling te kunnen nemen. Zou je mij misschien kunnen vertellen over welke plaats we het hebben. Wat het huis adres is van de reiziger en waar het ziekenhuis precies is? De tijden dat de reiziger vaak naar het ziekenhuis moet. Dan gaan wij dit verder uitzoeken. Met vriendelijke groet, ^SH Webcareteam Arriva

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Vertrek 108 5921 vs venlo naar 35 5915 pn venlo, betreft geen ziekenhuis maar verpleeghuis (is geen opname, betrokkene moet daar blijven) vertrek smiddag , terugkomst begin avond. Als ik naar jullie reisplanner kijk maakt het tijdstip niet uit voor de uitkomst.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 14 maart 2017 om 18:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Joopj,

Ik heb de rit op verschillende manieren geprobeerd te plannen en inderdaad vind ik ook geen simpelere reisoptie.

Het is inderdaad een omslachtige reis. Ik durf je niet te zeggen of hier (snel) een aanpassing in kan komen. Ik ga je opmerking wel doorsturen naar de regio. Hopelijk kunnen ze er iets mee bij een eventuele volgende wijziging.

Tot die tijd ben ik bang dat het op die manier moet.

Excuus voor het ongemak!

Met vriendelijke groet,

^SH
Webcareteam Arriva

joopj

Heeft op 14 maart 2017 om 18:29 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Er is geen oplossing, schijnbaar......in en in triest het openbaar vervoer anno 2017..

Klacht: reizen in dezelfde gemeente kan niet met bus maar wel met duitse trein !!!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer