Klacht over Monstercars.nl: Goed afgehandeld p… | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: Goed afgehandeld probleem

Robert Lindenholz op 13 maart 2017 over Monstercars.nl in de categorie Internetshops - Elektronica

Meld uw Klacht over Monstercars.nl

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Monstercars.nl has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 3 april 2017

Reactie van het bedrijf:

Beste heer Lindenholz, nogmaals onze excuses dat de gewenste kap niet op voorraad was, wij zijn blij om te horen dat uw probleem goed is behandeld door onze helpdesk en u tevreden bent met de geboden oplossing. Mocht u meer...

Klanttevredenheid: 10.0/10 ★★★★★

Bedrijf

Categorie Internetshops - Elektronica

Status Opgelost

Datum 13 maart 2017

Een klant van monstercars.nl had een probleem met de beschikbaarheid van een specifieke kap voor een bestelde truck. Het bedrijf nam proactief contact op om zich te verontschuldigen en bood alternatieven aan, waarna de klant een keuze maakte en het pakket snel werd verzonden. De afhandeling van het probleem werd als goed en snel ervaren.

Mijn Klacht:

Een truck besteld bij monstercars.nl maar de specifieke kap was niet meer op voorraad. Ze hebben zelf meteen contact met mij op genomen om zich te verontschuldigen voor het probleem en hebben me opties gegeven voor andere kappen. Ik heb meteen kunnen kiezen en het pakketje komt alsnog meteen mijn kant op. Goed en snel afgehandeld.

Gewenste Oplossing:

Ik ben al tevreden omdat monstercars.nl het heeft opgelost.

Beoordeling 10/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Monstercars.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Monstercars.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Monstercars.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Monstercars.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Monstercars.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Monstercars.nl

Heeft op 03 april 2017 om 14:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer Lindenholz,

nogmaals onze excuses dat de gewenste kap niet op voorraad was, wij zijn blij om te horen dat uw probleem goed is behandeld door onze helpdesk en u tevreden bent met de geboden oplossing. Mocht u meer vragen of opmerkingen hebben, mailt u ons dan gerust.

Met Vriendelijke Groet,

Willem Meijles

Easy Trade BV

Locatie Showroom en Vestigingsadres:
Veldweg 18
6075NL Herkenbosch
Kvk nummer: 58322205

Openingstijden showroom:
http://www.monstercars.nl/winkel_openingstijden.php

Website:
www.monstercars.nl
www.rcoutlet.nl

Email:
[email protected]
[email protected]
[email protected]

Telefoonnummer:
0475202015 het Monstercars.nl

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)

Meld uw Klacht over Monstercars.nl