Klacht: Haarverf

Melissa van montfoort op 13 maart 2017 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 13 maart 2017

Een klant heeft haarverf van het Kruidvat huismerk gekocht en merkte bij het mengen van de ontwikkelingscrème en de verf uit het tweede doosje op dat de kleur zwart was, terwijl de eerste verpakking een andere tint had. Dit leidde tot teleurstelling, aangezien de kleurcodes gelijk leken te zijn.

Mijn Klacht:

Ik heb vorige week haarverf gekocht van het kruidvat huismerk. Normaal koop ik altijd een ander merk maar wou het toch proberen.
Bij het openen lees ik altijd standaard netjes de gebruiksaanwijzing en begin dan met mengen van de ontwikkelingscreme en de verf. Voor mijn haar gebruik ik altijd twee doosjes omdat ik best wel dik en veel haar heb.
Bij het openen van het tweede doosje zag ik dat alles er gewoon netjes in zat en dezelfde kleurcode had. Alleen toen ik de verf bij de ontwikkelingscreme deed zag ik een zwarte kleur… Dit was een totaal andere kleur/tint dan de eerste verpakking….

Gewenste Oplossing:

Ik hoop dat hier een oplossing voor komt!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM