user-1336119 op 11 maart 2017 over Bouwmarkt Totaal in de categorie Bouwmarkten
Bij de levering van een opbergkast van Bouwmarkt Totaal werden verschillende gebroken onderdelen en een verkeerd geleverd hoekje aangetroffen. Hoewel het bedrijf een korting van 5% op een volgende aankoop heeft aangeboden, is de klant teleurgesteld over de kwaliteit van de geleverde producten en overweegt hij geen nieuwe bestellingen te plaatsen.
We merkten bij het ineenzetten van een opbergkast dat er verschillende stukjes waren afgebroken. Ook was er één hoekje fout geleverd. We hebben Bouwmarkt Totaal verwittigd maar dat hadden we moeten melden aan de voerder die de kast bij ons leverde. Voor het ongemak krijgen we 5% korting bij een volgende aankoop. Of ik nog iets bij die firma ga bestellen, ze leveren afgekeurde waren.
Een terug storting van 25 euro lijkt me hier wel op zijn plaats.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
