Klacht: Klacht over defecte loungeset en onvoldoende ondersteuning

klager645be1a5 ✓ Verified op 09 juli 2026 over Karwei in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Karwei
Categorie Bouwmarkten
Status Open
Datum 9 juli 2026

Een klant heeft een loungeset Mila aangeschaft bij Karwei, maar ontdekte tijdens de montage een scheur in het doek en een productiefout in het frame. Ondanks contact met de vestigingsmanager in Apeldoorn-Noord en het ontvangen van een korting voor een eerdere scheur, voelt de klant zich teleurgesteld over de geboden ondersteuning en het gebrek aan een oplossing.

Mijn Klacht:

Ik heb een loungeset Mila gekocht bij Karwei, maar bij de montage ontdekte ik een scheur in het doek aan de rugleuning en een productie fout in het frame. Na contact met de vestigingsmanager in Apeldoorn-Noord, kreeg ik te horen dat ze niets voor mij kunnen betekenen, ondanks dat ik al een korting heb gekregen voor de eerdere scheur. Ik vind dit onacceptabel en ben teleurgesteld in de geboden ondersteuning.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een compensatie voor de defecte loungeset en de geboden service.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 dagen geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Karwei
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 dagen geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Karwei

Alle klachten die gemeld zijn door klager645be1a5
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM