Klacht over Arriva: Te laat, asociaal en totaa…

Mijn Klacht:

Hallo,
Ik ben echt ongelofelijk chagrijnig!
Ik kom van Brunssum en moet een bus hebben naar Henri dunantstraat te Heerlen (ziekenhuis) lijn 29 in Brunssum hoort om 16 over en 46 over te komen, deze is echter ALTIJD te laat zo 3 tot 5 min. Mijn aansluiting is op de Emma staete akerstraat (Hoensbroek) deze vertrekt om 58 over, elke ochtend moet ik dus de chauffeur vragen of hy de 40 wilt stoppen! Deze doet dit VAAK gewoon niet ! Dus deze aansluiting klopt voor geen meter ik kom dus altijd te laat! Nu op het station aangekomen op don 9-03-2017 had ik miss een aansluiting met de lijn 58 richting gulpen! Ik rende er naar toe hy zag me ik stak me hand op en met dat ik 3 meter voor de bus ren geeft hy gast draait aan zn stuur en heb ik bijna de spiegel tegen me hoofd aan gekregen! Mijn hart zat in me keel! De bussen zijn overvol elke ochtend de lijnen hebben geen fatsoendelijke aansluiting en er zijn een aantal chauffeurs die echt gewoon geen fatsoen hebben!!!

Gewenste Oplossing:

Als er een extra lijn komt in Brunssum die net als vroeger de 36 en 37 was die rechtstreeks naar Heerlen gaan, die ook via de Dorpstraat in Brunssum komen. dat er dubbele bussen worden ingezet want de drukte is niet normaal meer te noemen en dat er eens een cursus wordt gegeven aan de onvriendelijke personen die je wel eens tegen komt !

Bericht van

9 jaren geleden - Beste Luf-y0uu, Wat balen dat je je aansluiting hebt gemist. Om je bericht te kunnen behandelen ontvang ik graag nog de exacte tijdstippen van je. Met vriendelijke groet, ^YZ Webcareteam Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Hallo Op 9-3-2017 om 08:46 komt normaal gesproken de lijn 29 richting Heerlen station deze is altijd! Later zo 3 tot 5 min dan heb ik om 08:58 de aansluiting met lijn 40 richting Heerlen lijn 29 is altijd te laat dus dat haal ik nooit! Dus elke ochtend moet ik aan de chauffeur vragen of hy/zij lijn 40 wilt laten wachten vaak doen ze dit niet en kom ik dus altijd te laat op school! Op 9-3-2017 met lijn 58 richting gulpen kan ik SOMS een aansluiting krijgen als deze wat later vertrekt maar deze dag rende ik voor de bus deed zijn deuren dicht en reed me bijna van de sokken dit was om 08:32 ongeveer, dus lijn 29 en 40 zijn totaal geen juiste aansluitingen van 08:16-08:46 ELK HALF UUR Dorpstraat Brunssum ALTIJD TE LAAT EN DUS NOOIT EEN AANSLUITING! Met lijn 40 08:58-08:28 ELK HALF UUR!! Mvg maddy

Bericht van

9 jaren geleden -

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 10 maart 2017 om 21:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Luf-y0uu,

Dankjewel voor de aanvullende informatie. Nu hebben we genoeg informatie om je klacht door te kunnen sturen naar de regio. Dat ga ik dan bij dezen ook meteen doen. Hopelijk is het een puntje wat (makkelijk/snel) verholpen kan worden. Ik wil je adviseren om de chauffeurs te blijven vragen totdat je verbetering ziet in dit probleem.

Ik wil je voor al het ervaren ongemak tot nu toe onze oprechte excuses aanbieden.

Met vriendelijke groet,

^SH
Webcareteam Arriva

Klacht: Te laat, asociaal en totaal geen juiste aansluiting

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer