Emmely vertragingen op 09 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Emmely vertragingen, Bedankt voor je reactie. Ik heb je klacht en toelichting doorgegeven in de regio waar het verder wordt uitgezocht en opgepakt. We zijn druk bezig met het invoeren van een aantal veranderingen waardoor er minder treinen uitvallen...
Door deze vertragingen heb ik diverse malen naar Roermond moeten rijden om alsnog in Eindhoven te komen. Dit heeft mij extra benzine ( ca. € 2,-) en parkeergeld (€6,-) per...
Samenvatting wordt geladen...
Op het traject Swalmen – Roermond heeft de trein ’s ochtends bijna iedere dag vertraging of rijdt niet. Daardoor mis ik de aansluiting op de trein naar Eindhoven in Roermond
Als de trein op tijd rijdt!
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
9 jaren geleden - Beste Emmely vertragingen, Wat balen dat je 's ochtends elke keer vertraging hebt. Kun je me aangeven hoe laat je de trein wilt nemen en hoe veel vertraging de trein dan heeft? Met vriendelijke groet, ^YZ Webcareteam Arriva
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - Ik heb iedere dag de trein van 08:20 in Swalmen naar Roermond. Bijna dagelijks heeft deze trein enkele minuten maar vaak ook 10 minuten vertraging waardoor ik de overstap vrijwel iedere dag op 1 à 2 minuten na mis. Daarnaast is in de afgelopen weken de trein 08:20 ook een paar keer te komen vervallen, waardoor ik genoodzaakt was om naar Roermond te rijden met de auto om zo alsnog mijn trein te kunnen halen. Ik heb hierdoor vaak onnodig parkeergeld moeten betalen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 maart 2017 om 21:04 geantwoord
Beste Emmely vertragingen,
Bedankt voor je reactie. Ik heb je klacht en toelichting doorgegeven in de regio waar het verder wordt uitgezocht en opgepakt. We zijn druk bezig met het invoeren van een aantal veranderingen waardoor er minder treinen uitvallen en er minder vertraging zal zijn. Hopelijk ervaar je snel verbetering op het traject!
Excuses voor het ervaren ongemak die je hebt door uitval en vertraging.
Met vriendelijke groet,
^LH
Arriva Webcareteam
Heeft op 12 maart 2017 om 10:23 geantwoord
(10)
Door deze vertragingen heb ik diverse malen naar Roermond moeten rijden om alsnog in Eindhoven te komen. Dit heeft mij extra benzine ( ca. € 2,-) en parkeergeld (€6,-) per keer gekost. Deze kosten zou ik graag vergoed krijgen van Arriva.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
