Mijn Klacht:
Weekend 4/5 maart 2017 werkzaamheden tussen Roosendaal en Bergen op Zoom. OV- bus. Helft mensen staan. Onveilige situatie i.v.m. eventuele noodstop.
Gewenste Oplossing:
Touringcars waar iedere passagier haar of zijn plaats heeft.
Klacht: Veilig vervangend busvervoer
Muis01 op 05 maart 2017 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 13 maart 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw van Veldhuizen, Hartelijk dank voor uw reactie welke wij op 5 maart 2017 via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst onze excuses voor deze late beantwoording. Uit onze administratie blijkt dat uw klacht met betrekking tot de inzet van OV-bussen...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
NS
Heeft op 13 maart 2017 om 12:21 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw van Veldhuizen,
Hartelijk dank voor uw reactie welke wij op 5 maart 2017 via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst onze excuses voor deze late beantwoording.
Uit onze administratie blijkt dat uw klacht met betrekking tot de inzet van OV-bussen op 4/5 maart 2017 op 10 maart 2017 is afgehandeld door een medewerker van de NS Klantenservice. Ik vertrouw erop u hiermee van dienst te zijn.
Met vriendelijke groet,
NS Klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
