Klacht over Ov chipkaart: Bizar proces voor te…

Klacht: Bizar proces voor teruggaaf saldo

FazantGeit op 05 maart 2017 over Ov chipkaart in de categorie Openbaar Vervoer

Meld uw Klacht over Ov chipkaart

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Ov chipkaart

Categorie Openbaar Vervoer

Status Open

Datum 5 maart 2017

Een reiziger uit zijn onvrede over het proces voor het terugkrijgen van het saldo op zijn ov-chipkaart. Hij vindt het onveilig en onacceptabel dat hij zijn kaart en een formulier per post moet opsturen, aangezien dit risico met zich meebrengt voor het versturen van waardepapieren. De reiziger vraagt zich af hoe groot de kans is dat zijn post daadwerkelijk bij de NS aankomt.

Mijn Klacht:

Om het saldo op mijn ov-chipkaart terug te krijgen moet ik mijn kaart met de post opsturen, samen met een formulier. Sinds wanneer wordt het versturen van waardepapieren als veilig beschouwd? Al sinds mensenheugenis wordt iedereen afgeraden op geld of waardepapieren per post te versturen en in dit geval gaan al deze kaarten naar hetzelfde adres…. hoe groot is de kans dat mijn post aankomt bij de NS? Dit is een totaal onacceptabel proces, voor rekening van de reiziger.