Mijn Klacht:
Op 12 december heb ik mijn abonnement opgezegd. Dat zou dan per 13/1 zijn. Op 15/1 krijg ik gewoon een nota voor januari en februari. Volgens Ziggo is dat normaal wordt allemaal in februari verrekend. In februari krijg ik een nota voor februari maart. Is normaal volgens Ziggo. Vervolgens krijg ik na veel gezeur 43 euro terug. De abonnement gelden van 13 januari tot 12 februari (ca 100 euro) krijg ik niet terug. Daarbij wordt aangegeven dat de eur 43 binnen 8 weken wordt terugbetaald.
Contact gehead met de klantenservice waarbij wordt gezegd dat er veel fout is gegaan bij Ziggo en dat alles zal worden teruggedraaid en dat ik het geld allemaal terug krijg. Een bevstigin per mail zou volgen. Tot op heden echter geen bevestiging. Dit is toch schandalig! Ten eerste al, dat je vooruit moet betalen voor de diensten en dan zelfs na opzegging moet blijven betalen (onder dreiging van proceskosten ed). Vervolgens moet je maanden wachten op je geld als je dat al krijgt.
En elke keer maar bellen met zo’n duur 0900 nummer. Kennelijk hoopt Ziggo dat je het zat wordt en de boel maar laat lopen.
Gewenste Oplossing:
Volledig terug betalen van mijn tegoeden en als Ziggo het voor toekomstige klanten eerlijker en makkelijker maakt.
