Klacht over BCC: Verstrekken van foute informa…

Mijn Klacht:

gefinancierde wasmachine door gemeente, kan niet ervoor zorgen dat door het te beperkte FBNA formulier van BCC dat de gemaakte levering zonder problemen verlopen. BCC stuurt je van het kastje naar de muur en laat zijn medewerkers die onvoldoende geïnformeerd zijn onvolledige informatie geven, die per medewerker verschilt. Uiteindelijk nemen ze geen verantwoordelijkheid. Zit ik geblokkeerd minstens 5 dagen met 3 machines in mijn huis die allemaal niet werken.

Gewenste Oplossing:

Mijn wasmachine, en droger op elkaar gemonteerd zijn aangesloten.zijn.Mijn oude machine meegenomen wordt.
En de heer Herman de verantwoordelijkheid neemt voor de slechte interne opleiding en communicatie van het personeel en de hoorn er niet opgooid en de gemaakte fouten van acht medewerkers door de slechte opleiding en communicatie compenseerd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 07 maart 2017 om 11:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Robles,

Mijn oprechte excuses voor het ongemak welke u heeft ondervonden.
Inmiddels heb ik van mijn collega vernomen dat er contact is geweest met u hulpverlener.
Mocht u nog verdere vragen hebben dan kunt u deze het beste opvragen bij de desbetreffende instantie.
De afspraken verlopen allemaal via u contact persoon.

Ik hoop u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd,

Met vriendelijke groet,

Kim / Customer Care

Robles

Heeft op 07 maart 2017 om 12:58 geantwoord

Het universeel tussenstuk wat niet op het hoofdkantoor aanwezig is, is wel in het filiaal in BCC Oost aanwezig dat past op de geleverde indesit, Bij Bcc zijn een aantal medewerkers die vinden dat dit past en er zijn een aantal die het niet weten. Dat betekend dat de manager Herman van BCC zakelijk het doorschuift naar de gemeente en dat ik nog waarschijnlijk 2 weken moet wachten voordat de wachmachine die kapot is weggehaald kan worden en de indesit kan worden aangesloten. totaal 3 weken wachten huis geblokkeerd. Door indesit van het kastje naar de muur gestuurd, door de manager Herman die zijn achternaam niet wil geven maar wel de hoorn op de haak gooit.

Klacht: Verstrekken van foute informatie, onvolledig doorgegeven aan teams die ze niet mogen uitvoeren, voortdurend afschuiven van de verantwoordelijkheid aangestuurd door leidinggevende Herman

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over BCC

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - ketens