Terug

Klacht: Slechte kamer en totaal geen reactie van hotel Vierhouten en van Hoofdkantoor.

J.N. Paes op 01 maart 2017 over Fletcher Hotels in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Fletcher Hotels
Categorie Hotels
Status In behandeling
Datum 1 maart 2017

Een gast heeft tijdens de kerst vier dagen verbleven in Hotel de Mallejan in Vierhouten en was tevreden over het personeel en het eten, maar zeer ontevreden over de staat van de kamer, die slecht onderhouden en vies was. Ondanks het sturen van een brief met foto's naar zowel het hotel als het hoofdkantoor van Fletcher Hotels, ontving de gast geen enkele reactie, wat leidde tot frustratie en de beslissing om in de toekomst niet meer bij Fletcher te boeken.

Mijn Klacht:

Met de kerst 4 dagen geboekt bij Hotel de Mallejan in Vierhouten.
Het personeel en het eten was prima.
Alleen de kamer was een volkomen aanfluiting.
Slecht onderhouden, vies, scheuren, zwarte vlekken in gordijnen, gore wastafel, enz.
Een brief gestuurd met foto’s erbij. GEEN ENKELE REAKTIE !
Toen een brief gestuurd naar het hoofdkantoor van Fletcher.
Ook van hun geen enkele reactie.
WAT EEN ARROGANTIE, NOOIT MEER IETS BOEKEN IN ENIG HOTEL VAN FLETCHER !!!

Gewenste Oplossing:

Eerst maar eens kijken of ze de moeite nemen om te reageren.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fletcher Hotels

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fletcher Hotels in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Fletcher Hotels

Alle klachten over Fletcher Hotels →

Vergelijkbare klachten in Hotels

Alle klachten in Hotels →
Meld uw Klacht over Fletcher Hotels
Zo werkt het