Geachte heer Hoekstra, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij uw melding in behandeling genomen en vertrouwen erop dat u in de...
zelfde geklets als vorige week toen een nieuwe bezorger en dinsdag heb ik de folders maar niets !!!!!!
voor de derde week geen folders ontvangen dit ondanks toezeggingen vorige week !!!!
bezorging folders
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 maart 2017 om 08:49 geantwoord
Geachte heer Hoekstra,
Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij uw melding in behandeling genomen en vertrouwen erop dat u in de toekomst het folderpakket weer gewoon op zondag, maandag of dinsdag in uw brievenbus ontvangt.
Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet en/of smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.
Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Of ontvangt u het Spotta folderpakket in de toekomst nog een keer niet of niet op de juiste manier? Laat het ons weten via Spotta.nl/klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Spotta klantenservice.
Heeft op 01 maart 2017 om 10:28 geantwoord
(10)
zelfde geklets als vorige week toen een nieuwe bezorger en dinsdag heb ik de folders maar niets !!!!!!
Bericht van Spotta
9 jaren geleden - Geachte familie Hoekstra, Het spijt ons dat u wederom geen folders heeft ontvangen. Deze week is er een nieuwe bezorger gestart in uw wijk, wij gaan contact opnemen met de bezorger en gaan er vanuit dat u volgende week weer netjes de folders in de bus krijgt. Groet klantenservice Spotta.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
