Mijn Klacht:
Mijn vrouw is telefonisch benaderd door Ziggo over zakelijke abonnement. Mijn vrouw heeft aangegeven wel informatie te willen ontvangen via de mail. Mail nooit ontvangen maar de producten (smartcard en Humax) kregen wij tot onze stomme verbazing binnen. Contact gezocht dat dit niet is afgesproken en er zou een doos verzonden worden om de producten terug te sturen. De doos nooit ontvangen, maar kregen een melding dat de monteur was langs geweest waar wij niets van af wisten. Onze huidige abonnement is inmiddels ongevraagd op zakelijk gezet. Contact gehad met Ziggo om dit z.s.m. terug te draaien. Aantal dagen later lag de TV eruit met E16-4 melding. De reden was de opzegging zakelijk abonnement. Als smart card (De juiste abonnement, particulier dus) deed het ook niet met dezelfde melding. Nu al 3 dagen bezig om de smartcard opnieuw te activeren. Inmiddels hebben ze ook onze tweede smartcard (tv slaapkamer) ook gedeactiveerd.
Gewenste Oplossing:
Als beide smartcards weer optimaal werken en wij weer tv kunnen kijken. Particulier abonnement dus.
(10)
