Mijn Klacht:

Ik heb op 11 februari online iets besteld bij Mojooshop.nl en ook betaald.

Op de website staat 1-2 dagen levertijd. Op vrijdag 17 februari was er nog niets geleverd, ik heb toen gebeld en had een meneer aan de telefoon die mij vertelde dat door de verhuizing alles vertraging had opgelopen, maar dat hij zaterdag 18 februari aan al zijn klanten een email zou sturen met de status update van de bestelling. En mijn artikel kon ik verwachten dinsdag 21 feb. Ik heb geen e-mail zaterdag 18/2 ontvangen en ook geen levering op 21/2. Op maandag 20/2 heb ik nog via de site een e-mail gestuurd waar de bestelling biijft. Geen reactie.

Vervolgens heb ik heb nog een keer gemaild en een paar keer gebeld. Als ik bel, krijg ik na een paar keer de voicemail. Een standaard voicemail, je hoort niet dat je met het bedrijf mojoo belt.

Vandaag heb ik wederom een e-mail gestuurd dat ik mijn geld teruggestort wil hebben. In de Algemene Voorwaarden staat dat ik 14 dagen bedenktijd heb, en dat het geld dat teruggestort wordt.

Bedrijf reageert dusver totaal niet!!

Gewenste Oplossing:

Als mijn geld is terugggestort.