Mijn Klacht:
Een maand geleden heb ik een tv/internet-pakket aangeschaft bij Ziggo! Na twee weken wachten bleek achteraf dat een medewerker van Ziggo een fout had begaan. De bestelling weer opnieuw geplaatst. Nu, weer twee weken later, blijkt dat een medewerker van Ziggo weer een andere fout heeft gemaakt: Het leveringsadres niet goed ingevuld !!!
Vandaag is het pakket dus geweigerd op dat adres en is het pakket retour afzender gegaan! Zojuist met Ziggo gebeld. Geen enkele empathie !!! Ik kreeg nu weer de mededeling dat ik weer twee weken moet wachten!!! Geen leidinggevende of manager in de buurt om het probleem op te lossen en geen fatsoenlijk Nederlands sprekende medewerker aan de telefoon.
Wat een bureaucratisch k.tbedrijf !!!! Misschien dat een berichtje op Facebook de zaak kan versnellen.
Gewenste Oplossing:
Als ik dat pakketje in huis heb
(10)
