marjoleinperdok op 23 februari 2017 over Syntus in de categorie Openbaar Vervoer
Een reiziger heeft een klacht ingediend over Syntus, omdat hij meer dan een half uur heeft gewacht op bus 6 bij halte Neptunusplein, terwijl er aangegeven staat dat de bussen elke 10 minuten zouden rijden. Door de lange wachttijd heeft de reiziger zijn afspraak gemist.
Vanmorgen heb ik een half uur (van9:05 tot 9:35) gewacht op bus 6 richting station bij halte Neptunusplein. Hoewel er staat aangeven dat er elke 10 minuten een bus zou moeten rijden heb ik er niet één gezien. Langer wachten had geen zin doordat ik m’n afspraak inmiddels had gemist.
Wanneer de bus op tijd rijdt of in elk geval op tijd een probleem wordt gemeld in de 9292-app
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
