Klacht: regelmatig dubbele pakket reclame ontvangen

haroza op 20 februari 2017 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 februari 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Roza, Bedankt voor uw bericht. Het is vervelend om te horen dat de melding niet opgelost is. We hebben geprobeerd om u telefonisch te kunnen spreken helaas is dat niet gelukt. Wij gaan u een brief sturen met...

Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 20 februari 2017

Er is een klacht ingediend over het ontvangen van dubbele reclamepakketten van verschillende winkels, zoals Praxis, Aldi en Lidl. De klager heeft bezorgers aangesproken, die de situatie vreemd vonden en aangaven dat ze het zouden doorgeven. De klager merkt op dat de straatnaam niet goed wordt gecontroleerd, wat leidt tot verwarring met de huisnummers in de buurt.

Mijn Klacht:

Verkrijg regelmatig dubbele pakket reclame. praxis, aldi,lidl etc
Ik heb twee bezorgers in ongeveer een week aangesproken terwijl
de reclame bij mij in de bus kwam.
Zij vonden het vreemd betreft mij klacht, en doorgeven is mij verteld.
ongeveer half januari verkreeg ik in een week drie dezelfde
reclame pakketten. Er wordt blijkbaar niet naar de straat naam gekeken.
(Dat is beter dan de postcode lijkt mij) Je hebt eerste en tweede reitse dreef. En Reit 1 t/m reit 9

Gewenste Oplossing:

Natuurlijk als ik een pakket verkrijg

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 21 februari 2017 om 10:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Roza,

Bedankt voor uw bericht. Het is vervelend om te horen dat de melding niet opgelost is. We hebben geprobeerd om u telefonisch te kunnen spreken helaas is dat niet gelukt. Wij gaan u een brief sturen met een antwoord enveloppe. Hier kunt u de folie van de pakketten in doen en naar ons retour sturen. Hopelijk kunnen we hiermee het probleem oplossen. Alvast bedankt voor de medewerking.

Met vriendelijke groet,

Anita

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM