Klacht over NS: te veel betaald voor treinreis

Mijn Klacht:

Goede morgen,

Ben gisteren, donderdag 16 februari 2017, met de trein van Alkmaar naar Amsterdam gereisd met mijn NS voordeel uren kaart nr 35 28 010484308966. met de trein van 18,31 uur , dus na half zeven, ik had bij de klantenservice in Alkmaar nog gevraagd wanneer je je kan inchecken voor de korting te krijgen, de mevrouw zei 5 minuten voor half zeven kan je je al inchecken, heb ik gedaan wordt er toch na de reis in Amsterdam centraal het volledige bedrag van 7,50 euro ipv 4,50 euro afgeboekt.
Hoe zit dat????
Wacht met spanning en vertrouwen op uw antwoord en oplossing.
Met vriendelijke groet,
Frans Ideler

Gewenste Oplossing:

Gaarne bedrag retour op mijn bankrekening :
NL 46 ABNA 0426 0449 75 tav F Ideler

Beoordeling 2/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 06 maart 2017 om 12:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Ideler,

Hartelijk dank voor uw reactie welke wij op 16 februari 2017 via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst onze excuses voor deze late beantwoording.

Uit onze administratie blijkt dat uw klacht met betrekking tot het inchecken op station Alkmaar op donderdag 16 februari 2017 reeds is afgehandeld door een medewerker van de NS Klantenservice. Ik ga ervan uit dat uw klacht naar tevredenheid is opgelost.

Met vriendelijke groet,
NS Klantenservice

Klacht: te veel betaald voor treinreis

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer