roken

Question

Op station Winschoten hangt een bord \" dit station is rookvrij\'. Ik reis 5 zgn in de week met Arriva. Er wordt massaal op dit station gerookt. Op perrons liggen honderden peuken. Als er honderd mensen op de trein staan te wachten rookt zeker 40 mensen. Zelfs het personeelheeft voor de entree van de nieuwe wachtruimte een grote staande asbak geplaatste en als ik in de wachtruimte wil binnen lopen moet ik eerst door een walm van stinkende sigaretten rook lopen. Er is geen handhaving. Geef boetes dan stopt het wel

NS · Accepted Answer

Geachte heer Pouw,

Hartelijk dank voor uw reactie welke wij op 16 februari 2017 via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst onze excuses voor deze late beantwoording. U ontvangt dit antwoord zowel via Klacht.nl als ook van de Klantenservice van NS. Wilt u reageren of vragen wij u om iets naar ons op te sturen? Dan kan dat door de e-mail welke u van NS zelf krijgt, te beantwoorden.

Graag reageer ik op uw klacht met betrekking tot het rookgedrag van zowel reizigers als personeel op station Winschoten.

Op 8 december 2016 heeft u contact gehad met mijn collega. Zij heeft toen aangegeven dat station Winschoten onder het beheer van Arriva valt. Ik wil u dan ook adviseren met Arriva contact op te nemen en uw klacht daar neer te leggen.

Ik vertrouw erop u hiermee van dienst te zijn.

Met vriendelijke groet,
NS Klantenservice

Klacht: roken

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

NS

Geboden Oplossing:

Klacht: roken

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer