Mijn Klacht:
Ik heb mijn abonnnement veranderd van weekend vrij naar dalvrij. Telefonisch afgesproken dat ik maandelijks zou betalen. Nu is het bedrag ineens afgeschreven. Bel ik met ns en zegt medewerker dat het niet zo netjes is van collega. Dat diezelfde dag abonnement moet deactiveren. De dag daarna moet activeren. Dat heb ik gedaan. Nu is het abonnement beeindigd en staat er helemaal niets meer op. Nu kan ik de hele maand niet meer naar mijn werk reizen of vol tarief moet betalen. Ns reageert met onschuld. Het is mijn probleem en de klantenservice kan dat niet doen. Maar heb wel mails gekregen met opdracht van klantenservice. Ik heb door fout van ns helemaal niets meer. Ook geen werk. Ik sta met rug tegen muur wNt zij zijn zogenaamd onschuldig.
Gewenste Oplossing:
Dat ik met ingang van vandaag weer dal vrij kan reizen en een onkosten vergoeding krijg van een minstens een maand vrij van abonnements kosten. En de rente van het bedrag dat afgeschreven.
