Klacht: Geschillencommissie dossiernummer 104401

Thomas Kempf op 15 februari 2017 over Oxxio in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Oxxio has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 februari 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Kempf, Bedankt voor uw bericht. Deze klacht is reeds in behandeling genomen en beantwoord. We wijken niet af van het eerdere standpunt en volgen hiermee het bindend advies van de Geschillencommissie. Voor de beantwoording hiervan verwijs ik u...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Oxxio
Status Opgelost
Datum 15 februari 2017

Een consument heeft een geschil met Oxxio over een depotbetaling aan de geschillencommissie, die is afgewezen. De consument stelt dat een bedrag van € 80,44, dat verrekend zou moeten worden, nog niet is terugbetaald door Oxxio. De Geschillencommissie heeft vastgesteld dat de consument geen verdere betalingen verschuldigd is aan Oxxio.

Mijn Klacht:

De bedrage van € 152,33 en ook de € 113,28 was de depotbetaling aan de geschillencommissie gewest met de betrekking van een hooft bedrag over de € 225 . Een bedrag voor de openstaande termijnbedrag + rente en boete. Deze zijn door de geschillencommissie afgewezen worden en hoeft door mij tiet betaalt te worden.
Maar precies met deze bedragen is de bedrag van € 80,44 uit de eendafrekening van Oxxio van de 8 augustus 2016 verrekend worden.
De Geschillencommissie heft in de BINDEND ADVIES fastgestelt dat deze bedragen niet betaalt moeten te worden door mij.
Dat betekent dat de €80,44 na mij moeten over gemakt worden.

En dat Oxxio niets aan mij meer verschuldigd is heft te maken met mijne vordering over de gemaakten kosten zoals aangetekende briefen, telefoontjes, en de kosten voor de registratie van de EDR.
En dat het niets te maken met de €80,44.

Oxxio het op de zelfde termijn niet allen €12,50 overgemaakt maar ook nog € 40. Dus heb ik de compleet bedrag over €52,50 ontvangen.

Dat betekent u moet niet €40 na mij over maken maar € 80,44.

Heb ik dat geld niet compleet op de 27 februari 2017 op mijn rekening staan ga ik zonder een aanmaning of betaalherinnering te sturen direct na de rechter.

Gewenste Oplossing:

zoals de € 80.44 betaald zijn

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oxxio

Heeft op 15 februari 2017 om 15:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Kempf,

Bedankt voor uw bericht. Deze klacht is reeds in behandeling genomen en beantwoord. We wijken niet af van het eerdere standpunt en volgen hiermee het bindend advies van de Geschillencommissie. Voor de beantwoording hiervan verwijs ik u vriendelijk naar de eerder vandaag in behandeling genomen klacht via dit kanaal, met referentienummer 583891.

Met vriendelijke groet,

Amy, Oxxio Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie