Klacht: Smartcard gedeactiveerd

Lac Verdaesdonck op 14 februari 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 14 februari 2017

Een klant heeft een Humax ontvangen die niet besteld was en deze teruggestuurd in overleg met Ziggo. Vervolgens werd de smartcard van de Humax geactiveerd, terwijl de huidige module met smartcard van de klant werd gedeactiveerd. Na zes weken zonder oplossing en een belofte van Ziggo om het probleem binnen 24 uur op te lossen, heeft de klant de hoop opgegeven.

Mijn Klacht:

Humax toegestuurd gekregen die ik niet besteld had , dus teruggestuurd in overleg met Ziggo maar de smartcard van deze humax werd geactiveerd en mijn huidige module met smartcard die ik in gebruik heb gedeactiveerd.
Dit is nu al 6 weken aan de gang en niemand doet wat na klacht over klantenservice werd ik gebeld dit was niet zoals het hoorde zei men en binnen 24 uur zou ik geactiveerd worden niet dus. Heb het opgegeven.

Gewenste Oplossing:

Aub gewoon activeren en korting op abbonnement over die periode.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie