Goedemiddag heer Ooijman, Dank u voor het doorsturen van de foto. Ook bedankt voor uw mail. Zoals telefonisch afgesproken ontvangen wij van u nog de code van de pakketten. Wij gaan de melding dan oppakken en doorzetten naar onze bezorgerscoördinator....
Ik heb gisteren gemeld bij klantenservice van Spotta dat er folder paketten in mijn straat lagen. Kennelijk heeft een zeer jonge bezorger geen zin gehad deze weer in te leveren als zijnde niet bezorgd. Keurig de lokatie doorgegeven. Spotta zou er voor zorg dragen dat deze zo spoedig mogelijk opgeruimd worden. Die liggen er 24 uur later nog onaangeroerd.
Het zou mooi zijn dat die ook daadwerkelijk opgeruimd worden. Dat moet binnen 24 uur toch mogelijk zijn.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 februari 2017 om 13:23 geantwoord
Goedemiddag heer Ooijman,
Dank u voor het doorsturen van de foto. Ook bedankt voor uw mail.
Zoals telefonisch afgesproken ontvangen wij van u nog de code van de pakketten. Wij gaan de melding dan oppakken en doorzetten naar onze bezorgerscoördinator. Hij zal het dan bespreken met onze bezorger. Wij gaan er vanuit dat het dan niet weer gebeurd.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
