Mijn Klacht:
Zie vorige klacht, het contact was al geweest inderdaad. Echter is het niet opgelost u heeft het bedrag wat ik heb betaald in mindering gebracht. Ik heb toen voor een maand betaald dus heb ik recht op een maand lidmaatschap. Als het 1e lidmaatschap wordt omgezet naar een kwartaal en ik betaal ook nog eens voor een kwartaal dan heb ik dus voor 1 maand en een kwartaal betaald. Dat u binnen 3 maanden het bedrag van die maand niet terugbetalen kan ik niks aan doen. Daardoor heb ik recht om 1 maand lidmaatschap, als u mij dan een factuur stuurt voor een maand en ik zeg dat ik dat al betaald heb dan moet u kijken waarvoor ik toen heb betaald. Een maand ja. Dat het huidige maandabonnement nu duurder is kan ik niks aan doen. Ik ga het verschil daarom ook niet betalen.
Gewenste Oplossing:
Maand is al betaald, ga niet 2x betalen of voor het verschil, want de fout ligt bij jullie niet bij mij.
(10)
