Mijn Klacht:
Ik irriteer mij aan de bedelaars in de trein. Ze vragen in eten en geld. Trein Gouda-utrecht 12.42. Dit is wel de 5e keer dat dit gebeurd.
Gewenste Oplossing:
Als er niet gebedeld wordt in de trein
Klacht: Bedelaars in de trein
Chuckeychuckey op 14 februari 2017 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 6 maart 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Zandvliet, Hartelijk dank voor uw reactie welke wij op 14 februari 2017 via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst onze excuses voor deze late beantwoording. U ontvangt dit antwoord zowel via Klacht.nl als ook van de Klantenservice van NS. Wilt...
Een reiziger uit Gouda heeft herhaaldelijk last van bedelaars in de trein tussen Gouda en Utrecht, die om eten en geld vragen. Dit is inmiddels de vijfde keer dat deze situatie zich voordoet tijdens de treinreis om 12.42 uur. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
NS
Heeft op 06 maart 2017 om 08:36 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Zandvliet,
Hartelijk dank voor uw reactie welke wij op 14 februari 2017 via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst onze excuses voor deze late beantwoording. U ontvangt dit antwoord zowel via Klacht.nl als ook van de Klantenservice van NS. Wilt u reageren of vragen wij u om iets naar ons op te sturen? Dan kan dat door deze e-mail te beantwoorden.
U heeft tijdens uw reis van Gouda naar Utrecht te maken gehad met bedelaars in de trein. Ik kan me voorstellen dat u zich irriteerde aan hun handelswijze. Het spijt mij dat u hinder van deze mensen heeft ondervonden.
Wij zien op dit moment regelmatig meldingen van bedelaars in de trein. Het is op de stations en in de treinen niet toegestaan om te bedelen en het is bovendien vervelend voor onze reizigers.
Daarom treden wij hier tegen op in samenwerking met de politie, bijvoorbeeld door extra controles op trajecten waar wij meldingen over krijgen.
Ons advies aan de reizigers is: meld overlast, bij voorkeur bij de conducteur of servicemedewerkers op de stations maar u mag uiteraard ook contact opnemen met NS klantenservice.
Uw melding heb ik geregistreerd en daarmee doorgegeven aan de verantwoordelijke afdeling. Wij danken u voor de moeite om uw ervaring aan ons door te geven.
Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
NS Klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
