Klacht: beloofde cashback niet gekregen

duif op 12 februari 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 12 februari 2017

Gerrit Mannessen is van mening dat zijn aanvraag voor de cashback van de Samsung S7 ten onrechte is afgewezen. Hij verwijst naar duidelijke communicatie van de leverancier over de deelname van het toestel aan de cashbackactie.

Mijn Klacht:

Ik ben niet eens met de beslissing van het afwijzen van de Cashback.

De leverancier heeft duidelijk aangegeven dat de S7 mee deed aan de Cashback actie (zie bijlagen). Het kan dan ook niet zijn dat ik hiervoor ben afgewezen.

mvgr Gerrit Mannessen

Gewenste Oplossing:

als cashback wordt toegewezen,
dikke reclame bij coolblue maar geen cashback
Beste Gerrit,

Onlangs heb je je geregistreerd voor deelname aan de Samsung Galaxy S7 edge | S7 promotie (16-0473) met registratienummer 1668460. Helaas moeten we je teleurstellen. Je voldoet niet aan de voorwaarden om aan de promotie te kunnen deelnemen.

De reden hiervoor is:
De aangeboden EAN code is niet van een deelnemend toestel.

Wil je de voorwaarden van de promotie nog eens nalezen, klik dan hier .

Met vriendelijke groet,

Ruben Löwenstein
Customer Care

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door duif
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM