Klacht: niet bezorgen.

blengkeek op 12 februari 2017 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 maart 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Lengkeek, Bedankt voor uw bericht. Allereerst excuses voor de late reactie. Fijn u gesproken te hebben per telefoon. Gelukkig is het probleem opgelost. Laten wij ervan uit gaan dat de bezorging goed blijft gaan. Mocht er toch iets...

Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 12 februari 2017

Sinds januari 2017 ontvangt de klager geen pakketfolders van Spotta op de adressen Kennedylaan 17 en Bernadottelaan 4, en vermoedelijk ook niet bij andere woningen in de omgeving. Ondanks een telefoontje naar de klantenservice, heeft de klager geen reactie ontvangen en hoopt op een wekelijkse bezorging zonder hiaten.

Mijn Klacht:

Al sinds begin januari 2017, heeft de bezorger van de pakket folders van Spotta geen folders meer bezorgd in de Kennedylaan 17 en Bernadottelaan 4 en ik vermoed de andere huizen aan deze wegen ook niet bezorgd.
Ik heb per telefoon mijn klacht kenbaar gemaakt al een week geleden, maar er wordt niet op gereageerd. Ik heb ook de Lidl en het Kruitvat hiervan verwittigd. Ik hoop dat het nu eens gewoon wekelijks bezorgd gaat worden, want iedere keer is het met hiaten.!!!!!!!!!!!!!

Gewenste Oplossing:

nog niet tevreden

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 10 maart 2017 om 14:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Lengkeek,

Bedankt voor uw bericht. Allereerst excuses voor de late reactie. Fijn u gesproken te hebben per telefoon. Gelukkig is het probleem opgelost. Laten wij ervan uit gaan dat de bezorging goed blijft gaan. Mocht er toch iets mankeren aan de bezorging dan horen wij dat graag.

Met vriendelijke groet,

Anita

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM