Mijn Klacht:
Ik heb een nieuwe modem gekregen van Ziggo omdat de vorige kapot was. Ik heb bijna een week gewacht eindelijk de nieuwe modem! Aansluiten zoals beschreven werkt de modem niet tot slecht! Bij de Horizon Box was er geen verbinding box uit gezet modem werkt box aan modem uit! na 12 keer met Ziggo gebeld te hebben heeft een call medewerker mij toegezegt morgen komt er een monteur tussen 12 en 18 uur. Na lang wachten geen monteur!! weer bellen. De medewerker dit is jullie probleem wij kunnen niets betekenen wij kunnen nieuwe afspraak plannen met een monteur! Ja ik weer dag wachten komt er weer niemand!!! Ik ben er klaar mee! Ze laten de vaste klanten in de kou staan! als ze kunnen incasseren in het goed verder niet zeiken! ik heb de gehele pakket opgezegd ze doen toch niets!!!
Gewenste Oplossing:
Wanneer ze eindelijk goed opgeleide mensen in het cal center hebben die meer weten dan alleen het oplezen van hun scherm en verder geen zicht er op hebben! monteur hoeft ook niet langs te komen! dag vrij van het werk hele dag thuis wachten op NIETS!!!!!!!!!!!
