Klacht over Oxxio: Jaarnota en eindnota zijn n…

Mijn Klacht:

Al na diverse oproepen aan Oxxio willen zij de jaarnota (nummer 606819920) en eindnota (nummer 609673841) niet aan mij betalen. Het totale bedrag is 128,31 euro. Ik heb over de periode dat ik klant was bij Oxxio een positief stroomsaldo opgebouwd met mijn zonnepanelen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als er is betaald. Het is voor mij onbestaanbaar dat Oxxio winst maakt op mijn investering in zonne-energie.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oxxio

Heeft op 13 februari 2017 om 14:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste A. Eppinga,

Ik heb uw klacht gelezen en in behandeling genomen. Het spijt ons dat het u na onze toelichtingen nog niet duidelijk is geworden waarom wij geen tegoed aan u overmaken. Graag informeer ik u ook via deze weg.

Wij hebben u onterecht als klant overgenomen per 11 augustus 2015 en dat teruggedraaid. Dit had tot gevolg dat we alle betalingen die u gedaan heeft, hebben terugbetaald aan u. Er zijn hierdoor geen verplichtingen meer over en weer.

Het tegoed van 108,14 euro op de meegestuurde jaarnota, zou u van ons terug ontvangen, als wij daadwerkelijk uw leverancier waren geweest in de betreffende periode en niet al het betaalde al aan u hadden terugbetaald.

Ik kan me voorstellen dat u graag een vergoeding ontvangt voor de teruggeleverde energie. Dit regelt u via de rechtmatige energieleverancier. Ik ga ervan uit dat zij dit verder voor u in orde maken.

Met vriendelijke groet,

Robin,
Oxxio Webcare

A. Eppinga

Heeft op 13 februari 2017 om 14:32 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Volgens de netbeheerder Liander ben ik tot 1 oktober 2015 klant geweest bij Oxxio. Liander heeft dit geverifieerd aan de hand van het nationaal aansluitregister. Dit is alleen mondeling aan mij bevestigd.
Ik vraag daarom aan Oxxio om ook het aansluitregister te raadplegen en niet teveel te vertrouwen op hun eigen administratie.
Ik blijf volharden!

Klacht: Jaarnota en eindnota zijn niet door Oxxio betaald

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Oxxio

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers