Mijn Klacht:
Ik heb op 28 december een Samsung s7 gekocht en daarbij wou ik gebruik maken van de promotie die Samsung aanbood van de Gear VR , Hierbij ben ik echter niet in de mogelijkheid geweest om gebruikt te kunnen maken van internet ivm een verhuizing , werk en reizen naar het buitenland .
Ik heb later de promotie in gevuld doordat ik er gewoon niet aan toegekomen bent en hierbij had Samsung de promotie ondertussen offline gehaald en vervangen voor de gear fit .
Je zult denken geen probleem je kunt gewoon gebruik maken van de promotie, Je hebt een telefoon gekocht van over de 600 euro en je bent al jaren klant bij Samsung…. niet dus .
Samsung gaat moeilijk lopen doen en geven de promotie gewoon niet . Ik vind dit ronduit schandalig . Je hebt een telefoon gekocht met de promotie en nu mag je er geen gebruikt van maken door een formaliteit.
Voor Samsung zal het niks uit moeten maken van welke promotie ik gebruik maak.
Samsung kiest er nu namelijk bewust voor om een trouwe klant te negeren en te schaden .Fijn als er zo met de klanten word omgegaan .
Gewenste Oplossing:
Graag wil ik alsnog gebruik maken van de promotie waar ik recht op hebt. Of dit nu de gear vr of de gear fit is maakt mij niet uit . Samsung geeft namelijk wel de gear fit nu aan nieuwe klanten .
Graag zou ik Samsung zijn betere kant willen zien richting haar trouwe klantenbestand .
(10)
