Klacht: geen folders ontvangen

genennaam op 09 februari 2017 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 februari 2017
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag, Hartelijk dank voor uw melding. Uw vaste bezorger is onlangs gestopt met bezorgen en we hebben een nieuwe bezorger in uw wijk aangesteld, die met ingang van komende week zal starten. Daarmee gaan we er vanuit dat u dan...

Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 9 februari 2017

Een inwoner van de Wolweg in Apeldoorn meldt dat de even nummers in de straat al wekenlang geen folders ontvangen, terwijl de oneven nummers dit wel doen. De klager vraagt om opheldering over de reden van deze discrepantie. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Aan de Wolweg in Apeldoorn (7312) krijgen de oneven nummers iedere week de folders door de brievenbus. De even nummers hebben al weken geen folders ontvangen. Kunt u mij melden waarom niet.

Gewenste Oplossing:

zou graag deze folders onvangen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 09 februari 2017 om 15:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Hartelijk dank voor uw melding. Uw vaste bezorger is onlangs gestopt met bezorgen en we hebben een nieuwe bezorger in uw wijk aangesteld, die met ingang van komende week zal starten. Daarmee gaan we er vanuit dat u dan netjes de folders zult ontvangen, uiterlijk op dinsdag om 20.00. Mocht u ze dan nog niet hebben dan horen we het alsnog graag van u. Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

met vriendelijke groet,

klantenservice Spotta

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM