Mijn Klacht:
Zaterdag van Hilversum naar Leeuwarden: te Zwolle twee treinen afgekoppeld zodat mijn duur betaalde 1e klas reis werd opgevuld met 2e klas reizigers;
Zondag van Leeuwarden naar Hilversum: 1 klein treintje met opnieuw 2e klas reizigers in de 1e klas, te Zwolle zelfs orde en handhaving politie erbij, mensen zelfs staand in de 1e klas.
Dit heeft mij twintig euro gekost terwijl ik het helemaal niet kan missen eigenlijk; tegenwoordig is mijn onmetelijke plezier in het treinreizen OOK niet meer in de 1e klas te koop…..
Dit alles in het weekend van 4 en 5 februari. Geen werkzaamheden op dit spoor.
Een klacht indienen, telefonisch, is gekkenwerk: dan krijg je het callcentrum met een ongeïnteresseerde jongen die totaal geen idee heeft dat hij er zit om samen een probleem te bespreken en/of op te lossen.
Net zoals ik laatst tegen een conducteur zei dat het apart was dat ik EINDELIJK eens werd gecontroleerd op de lijn Hilversum-Amsterdam, en hij me antwoordde dat de batterij van z’n smartphone leeg was dus dat hij wel MOEST nu, anders had hij lekker zitten appen (zijn woorden)
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik met de trein reis ben ik in principe altijd tevreden; ik weet dat ik hard moet sparen om een lange reis 1e klas te kunnen doen. dat is dan ongeveer de standaard van het vroegere trein reizen.
Ik vind het fantastisch om ergens in te stappen en te kunnen lezen of naar een podcast of muziek of luisterboek te luisteren, en na een tijdje te kunnen uitstappen op de plaats van bestemming! Geweldig!
(10)
