Marja Breukers op 06 februari 2017 over Viagogo in de categorie Kaartenverkoop
Een klant heeft kaarten besteld voor een concert van Adele in Londen, maar ontving per ongeluk kaarten voor een optreden in Australië. Daarnaast is het opgegeven telefoonnummer niet meer in gebruik en blijft een reactie op zijn e-mails uit, ondanks de belofte van het bedrijf om contact op te nemen. De klant heeft in totaal 400€ betaald voor de kaarten, waarvan hij vindt dat dit onterecht is.
Ik heb kaarten besteld voor Adele in Londen,krijg ik ze voor een optreden in Australië.Een telefoonnet is niet meer in gebruik. Op mail schrijven ze dat ze contact nemen, maar ik hoor er niks van.
Ik heb 2 kaartjes van 142€. Naar ik moet 400€ totaal betalen. Belachelijk
Gewoon kaartjes omruilen met die uit Londen is voor mij al OK
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Viagogo
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Viagogo nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
