Mijn Klacht:
Beste Albert Heijn,
Op zaterdag 4 februari heb ik boodschappen gedaan bij de Albert Heijn Hollands Spoor in Den Haag.
Nadat alle boodschappen gescand waren, was er een probleem met de kassa, waardoor alle boodschappen bij een andere kassa opnieuw gescand moesten worden. Bij de eerste kassa zei de mevrouw achter de kassa dat er niet betaald was nadat ik bluetooth had betaald met mijn pas. Vervolgens had ik nogmaals betaald bij kassa 2.
Vandaag zag ik dat er tweemaal een bedrag van mijn rekening is afgeschreven. Eenmaal bij kassa 1 een bedrag van 25,50 euro en bij kassa 2 een bedrag van 24,95 euro (dit bedrag is lager omdat ik na mijn eerste transactie bij kassa 2 nogmaals de tomaten (zonder bonus korting, vandaag het verschil in de twee bedragen) moest afrekenen die de mevrouw achter de kassa niet had gezien.
Uiteraard verwacht ik het bedrag wat ik teveel betaald heb, terug op mijn rekening. Het bedrag kunt u overmaken op rekeningnummer: NL23INGB0008743671 t.a.v. M.L.Valkenburg
Met vriendelijke groet,
Merel Valkenburg
Gewenste Oplossing:
Het teveel betaalde bedrag ontvang ik graag op mijn rekening.
